Un nouvel établissement entend prendre position dans le monde de l'inclusion financière à Madagascar. Baptisé VolaZao, ce nouvel acteur de la microfinance mise sur la proximité avec les clients, la digitalisation et une meilleure prise en compte des réalités économiques locales pour faciliter l’accès aux services financiers. Sa présentation officielle s’est tenue ce mercredi au Radisson Blu Hôtel, en présence de représentants de l’administration, de groupements professionnels et d’opérateurs économiques.
Avec la signature « Eo akaikinao » (À vos côtés), VolaZao, qui signifie « l’argent maintenant », affiche une orientation centrée sur l’accompagnement des entrepreneurs et des petites unités économiques. Après l’obtention de son agrément conditionnel, l’établissement se positionne comme une institution de microfinance de dépôts et de crédits. Son ambition est notamment de répondre aux besoins d’acteurs économiques qui rencontrent encore des difficultés à accéder aux financements proposés par les circuits bancaires traditionnels. Lors de la présentation, son directeur général fondateur, Alexandre Mey, a insisté sur la volonté de développer des solutions adaptées aux activités des entrepreneurs, commerçants et petites entreprises. « Notre ambition est de faciliter l’accès au financement des entrepreneurs, commerçants et petites unités économiques encore insuffisamment accompagnés par les circuits financiers traditionnels », a-t-il expliqué.
L'approche annoncée par VolaZao repose notamment sur une appréciation de la capacité de remboursement des emprunteurs à partir des flux générés par leurs activités, au-delà du seul recours aux garanties traditionnelles. Cette orientation vise à élargir les possibilités de financement pour des opérateurs dont les activités sont parfois insuffisamment prises en compte par les critères classiques d'évaluation du risque. Les financements envisagés concernent principalement les besoins en fonds de roulement, l'approvisionnement en stocks et l'acquisition d'équipements. L'établissement entend également accompagner le développement des petites entreprises et renforcer les relations économiques entre les différents acteurs d'une même filière, notamment les fournisseurs, les distributeurs et les commerçants.
Sur le plan opérationnel, VolaZao privilégie un modèle dit « phygital », combinant les services numériques et la relation humaine. Pour ses dirigeants, la technologie doit avant tout faciliter les démarches, améliorer l'expérience des clients et rendre les prestations financières plus accessibles, sans se substituer à l'accompagnement de proximité. L'établissement prévoit ainsi de s'appuyer sur les réseaux de partenaires déjà implantés dans plusieurs régions pour rapprocher ses services des lieux de vie et de travail de sa clientèle. Cette stratégie doit lui permettre de développer progressivement sa présence au-delà des centres urbains. Le projet est porté par des actionnaires issus du monde entrepreneurial malgache, notamment Basan, Arbiochem et Taloumis. Leur connaissance des circuits commerciaux et des réseaux économiques locaux est présentée comme un levier pour identifier les besoins de financement et concevoir des offres adaptées aux différentes activités.
On sait en outre que VolaZao entend structurer son identité autour de trois valeurs : la proximité, l'impact et la confiance. Le premier principe renvoie à la présence auprès des clients, le deuxième au financement d'activités génératrices de revenus et d'emplois, tandis que le troisième repose sur des relations transparentes et durables avec les bénéficiaires. Son identité visuelle, marquée par deux croissants et une dominante verte inspirée du drapeau national, symbolise notamment le rapprochement entre les économies formelle et informelle. Le déploiement opérationnel débutera à Antananarivo et dans quelques grandes villes de province, avant une extension envisagée à l'échelle nationale.
